Ochrana osobních údajů
Hotel Kaiserhof GmbH
Rodina Lampert
Harmstätt 8
A-6352 Ellmau
e-mail: info@kaiserhof-ellmau.at
Tento dokument o ochraně osobních údajů se vztahuje na shromažďování a používání osobních údajů, které mohou být shromážděny při kontaktu s námi, například při návštěvě našich webových stránek, při žádostech o služby, při rezervacích nebo nákupech, nebo když nás kontaktujete telefonicky. Věnujte prosím chvíli času, abyste si přečetli následující dokument, který vás informuje o tom, jak Hotel Kaiserhof GmbH nakládá s vašimi osobními údaji, jaké druhy údajů jsou shromažďovány, jak a za jakým účelem jsou tyto údaje používány, komu Hotel Kaiserhof GmbH tyto údaje předává a jak jsou chráněny vaše osobní údaje. Vaše osobní práva mají pro nás nejvyšší prioritu a Hotel Kaiserhof GmbH se bude snažit je chránit co nejlépe. Jakékoli další právní povinnosti týkající se ochrany údajů nad rámec tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů zůstávají nedotčeny.
Proč Hotel Kaiserhof GmbH shromažďuje osobní údaje a jak dlouho jsou uchovávány?
Hotel Kaiserhof GmbH shromažďuje a používá vaše osobní údaje, aby vám poskytl vynikající zákaznický servis ve vztahu k vašemu pobytu v hotelu, umožnil snadný přístup na naše webové stránky a nabídl vám optimální nabídky služeb. Vaše osobní údaje nám také pomáhají udržovat vás informované o novinkách, speciálních nabídkách a dalších vývoji, které by pro vás mohly být zajímavé.
Pokud nemáte zájem o pravidelná upozornění na nové nabídky a produkty, můžete nám to kdykoliv sdělit.
Osobní údaje budou uchovávány tak dlouho, jak bude nutné pro splnění výše uvedených služeb, nebo dokud Hotel Kaiserhof GmbH nebude mít právní povinnost uchovávat je podle platných právních předpisů.
Jaké údaje jsou shromažďovány?
Existuje několik situací, kdy vám Hotel Kaiserhof GmbH může požádat o osobní údaje, abychom vám mohli poskytnout lepší služby. Můžete například být požádáni o osobní údaje, když zahájíte transakci. Shromažďují se pouze údaje, které jsou relevantní pro konkrétní situaci, například jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, preferovaný způsob kontaktování nebo údaje o kreditní kartě. Hotel Kaiserhof GmbH také shromažďuje informace pro účely marketingového výzkumu, aby lépe porozuměl potřebám svých zákazníků a mohl jim tak poskytnout efektivnější služby. Dále shromažďujeme osobní údaje týkající se aktivit zákazníků na našich webových stránkách.
Kdy Hotel Kaiserhof GmbH předává vaše údaje dál?
Hotel Kaiserhof GmbH chrání vaše osobní práva velmi vážně. Ujišťujeme vás, že vaše kontaktní informace neprodáme ani nepronajmeme žádným třetím stranám. Abychom vám poskytli nejlepší služby, můžeme vaše osobní údaje sdílet s firmami, které jsou povinny chránit tyto údaje v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů.
Jak Hotel Kaiserhof GmbH chrání vaše osobní údaje?
Hotel Kaiserhof GmbH přijímá opatření, včetně administrativních, elektronických a fyzických procedur, k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, krádeží, zneužitím nebo neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou a zničením. Na webových stránkách používáme SSL (Secure Sockets Layer) k šifrování některých informací, což zajišťuje ochranu vašich osobních údajů a údajů o kreditních kartách při transakcích na internetu.
Integrita vašich osobních údajů
Hotel Kaiserhof GmbH přijala opatření k zajištění toho, že vaše osobní údaje jsou vždy správné, úplné a aktuální pro zamýšlené účely použití. Samozřejmě máte právo kdykoli požádat o kontrolu správnosti a aktuálnosti vámi poskytnutých osobních údajů a v případě potřeby požádat o jejich změnu.
Cookies a další technologie
Stejně jako mnoho jiných webových stránek, používá i Hotel Kaiserhof GmbH takzvané "cookies" a další technologie, aby získal lepší přehled o tom, které oblasti našich webových stránek jsou obzvlášť oblíbené, jak se naši návštěvníci pohybují po webu a jak dlouho se zdržují v různých sekcích. Kromě toho Hotel Kaiserhof GmbH používá technologie, aby zajistil efektivitu online reklamy a aby upozornil zákazníky na produkty a služby Hotelu Kaiserhof GmbH. Hotel Kaiserhof GmbH používá cookies a další technologie k analýze provozu na našich webových stránkách, aby mohla vylepšit jejich design a funkčnost, a zkoumá efektivitu komunikace se zákazníky. Hotel Kaiserhof GmbH rovněž používá cookies k lepší orientaci webových stránek podle vašich potřeb a zajištění větší pohodlnosti při navigaci při každé návštěvě. Stejně jako většina webových stránek, také Hotel Kaiserhof GmbH automaticky shromažďuje určité informace, které ukládá do protokolových souborů. Tyto informace zahrnují IP adresy, typ prohlížeče, poskytovatele internetových služeb (ISP), odkazy/cílové stránky, operační systém, datum/čas a data klikání (clickstream data). V některých našich e-mailech používá Hotel Kaiserhof GmbH tzv. "Click-through URL", které jsou propojené s obsahem na našich webových stránkách. Pokud kliknete na tuto URL adresu, projdete naším webovým serverem, než se dostanete na skutečnou cílovou webovou stránku. Hotel Kaiserhof GmbH sleduje tato "Click-through" data, aby zjistil, o jaká témata je zájem, a aby změřil efektivitu komunikace se zákazníky. Pokud nechcete, aby taková data byla shromažďována, jednoduše neklikejte na textové nebo grafické odkazy v e-mailech. Dále používá Hotel Kaiserhof GmbH tzv. "Pixel-Tags" (malé obrazové soubory), které poskytují informace o tom, které oblasti našich webových stránek zákazníci navštívili, nebo měří, jak efektivní byly hledání zákazníků na webu. Pomocí pixel-tagů může Hotel Kaiserhof GmbH také posílat e-mailové zprávy ve formátu, který je čitelný pro zákazníky. Kromě toho může Hotel Kaiserhof GmbH ověřit, zda byly e-maily otevřeny, aby zajistil, že posílá pouze takové zprávy, které zákazníky skutečně zajímají. To zahrnuje shromažďování, předávání společnosti Google Ireland Ltd. a používání osobních údajů k personalizaci reklam. V tomto ohledu se odkazujeme na zásady ochrany osobních údajů společnosti Google pro používání cookies pro reklamní účely (https://policies.google.com/technologies/ads), jejichž standardy rovněž používáme.
Další informace o používání vašich osobních údajů společností Google naleznete na stránce „Ochrana soukromí a podmínky používání“ společnosti Google na https://business.safety.google/privacy/
Naše celofiremní závazky k ochraně vašich osobních práv
Jak již bylo zmíněno, Hotel Kaiserhof GmbH bere ochranu vašich osobních práv velmi vážně. Aby byla zajištěna bezpečnost vašich osobních údajů, jsou tyto zásady předány všem relevantním zaměstnancům a bezpečnostní opatření k ochraně osobních práv jsou v rámci společnosti přísně implementována. Webové stránky obsahují odkazy na webové stránky jiných společností. Hotel Kaiserhof GmbH nenese odpovědnost za zpracování osobních údajů těmito společnostmi. Hotel Kaiserhof GmbH vám doporučuje, abyste se u těchto společností informovali o jejich zásadách ochrany osobních údajů.
Otázky k ochraně osobních práv
Pokud máte jakékoli otázky nebo obavy ohledně ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím. Pošlete nám zprávu (kontaktní údaje viz níže). Samozřejmě máte právo požádat Hotel Kaiserhof GmbH, jaké údaje o vás shromažďujeme, odkud tyto údaje pocházejí, jak jsou používány a komu jsou předávány. Můžete také požádat o opravu nesprávných údajů nebo o vymazání údajů, které byly zpracovávány neoprávněně. Předpisy příslušných zákonů o ochraně osobních údajů se vztahují.
Souhlas, který jste poskytli společnosti Hotel Kaiserhof GmbH ohledně zpracování osobních údajů, můžete kdykoli odvolat. Takové odvolání se však netýká zpracování údajů, které již byly provedeny na základě zákonných předpisů.
Hotel Kaiserhof GmbH si vyhrazuje právo tuto zásadu ochrany osobních údajů občas změnit. V případě významných změn bude zveřejněno oznámení spolu s aktualizovanou verzí zásady ochrany osobních údajů na našich webových stránkách.
Hotel Kaiserhof GmbH
Rodina Lampert
Harmstätt 8
A-6352 Ellmau
e-mail: info@kaiserhof-ellmau.at
Newsletter
S pomocí našeho newsletteru vás informujeme o nás a našich nabídkách. Pokud chcete dostávat náš newsletter, potřebujeme vaši platnou e-mailovou adresu a informace, které nám umožní ověřit, že jste vlastníkem zadané e-mailové adresy, nebo že její vlastník souhlasí s příjmem newsletteru. Další údaje nejsou shromažďovány. Tyto údaje budou použity pouze k odeslání newsletteru a nebudou předávány třetím stranám. Při registraci k odběru newsletteru ukládáme vaši IP adresu a datum registrace. Tento záznam slouží pouze k prokázání, pokud třetí strana zneužije e-mailovou adresu a přihlásí ji bez vědomí oprávněného vlastníka. Svůj souhlas se shromažďováním údajů, e-mailové adresy a jejich použití k odeslání newsletteru můžete kdykoli odvolat. Odvolání můžete provést prostřednictvím odkazu v newsletterech, ve vašem profilu nebo zasláním oznámení na výše uvedené kontaktní možnosti.
Používání Google Analytics a Remarketingu
Tato webová stránka používá Google Analytics, službu pro analýzu webových stránek společnosti Google Inc. Google Analytics používá takzvané cookies, textové soubory, které jsou uloženy na vašem počítači a umožňují analýzu používání webové stránky. Informace generované cookie o používání této webové stránky (včetně vaší IP adresy) jsou přenášeny na server společnosti Google v USA a tam uloženy. Google tyto informace použije k vyhodnocení používání webové stránky, k sestavování zpráv o aktivitách na webových stránkách pro provozovatele a k poskytování dalších souvisejících služeb. Google může tyto informace rovněž předat třetím stranám, pokud to bude vyžadováno zákonem nebo pokud třetí strany zpracovávají tyto údaje jménem Google. Třetí strany, včetně Google, zobrazují reklamy na webových stránkách na internetu. Třetí strany, včetně Google, používají uložené cookies k zobrazování reklam na základě předchozích návštěv uživatele této webové stránky. Google vaši IP adresu nikdy nepropojí s jinými údaji Google. Sběr a používání vaší IP adresy pomocí Google Analytics můžete kdykoli zablokovat. Podrobnosti naleznete na tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Používání YouTube Pluginů
Na této webové stránce používáme pluginy YouTube (provozované Google Inc.), které umožňují integraci videí. Pokud navštívíte stránku s tímto pluginem, naváže se spojení se servery YouTube a vaše návštěva bude přenesena na servery YouTube.
Na našich stránkách používáme pluginy Facebooku, které umožňují interakci s vaší Facebook stránkou. Pokud jste přihlášeni do Facebooku, vaše návštěvy a interakce s našimi stránkami mohou být přímo spojeny s vaším účtem na Facebooku. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně ochrany osobních údajů nebo chcete provést změny ve svých údajích, kontaktujte nás na výše uvedených kontaktních údajích.